不満じゃなくて、
“忘れられている”のかもしれません
Concerns
よくある課題
～患者の囲い込み～
嫌われたわけじゃない
ただ、忘れられているのかもしれません
「先生を嫌いになったわけではないが、なんとなく足が遠のいてしまった」――再来院が途絶える最大の理由は、実は不満ではなく、こうした「忘却」にあります。
日々の診療が忙しく、アフターフォローまで手が回らないのは多くのクリニックが抱える悩みですが、何もしなければ患者様との縁は薄れてしまいます。
既存患者の離脱
定期的な接触ができず、いつの間にか近隣の新しいクリニックへ流れ てしまう。
“また何かあれば来ますね”で
終わってしまうんですよね…
リマインドの漏れ
予防接種や定期検診の案内を一人ひとりに行うのは、スタッフの大きな負担。
リマインドは大事。でも人手が足りません
情報の風化
役立つ情報を届けたいが、ハガキやチラシはコストも手間もかかりすぎると感じている。
コストも手間もかかりすぎて、やりきれないんです
財布を変えたら、
もう入っていないですからね…
診察券の忘れ・紛失
物理的なカードゆえの「忘れ」が、受診の心理的ハードルを上げてしまっている。
こうしたお悩みは、多くの院長先生が直面する共通の課題です。今の時代、患者様の財布（診察券）の中ではなく、スマホ（LINE）の中に常にクリニックの入口を確保することこそが、再診のきっかけを作る鍵となります。
※数字で見る現状
再来院しなくなった患者様の約7割は、特別な不満がなく「なんとなく」疎遠になっています。LINE診察券を導入したあるクリニックでは、導入わずか2ヶ月で友だち数が2.5倍に増加し、再診導線が大幅に強化されました。
CLiFが提供する３つの広報支援
「なんとなく足が遠のく」サイレントマジョリティの離脱を防ぎ、一生のかかりつけ医としての地位を確立します。
01. CLiF ホームページ制作
既存患者様が改めて詳細な情報を確認したい際、常に最新の診療案内や設備情報が掲載されていることで安心感を支えます。基本をしっかり押さえたHPが「やはりここは信頼できる」という再認識を促し、他院への流出を未然に防ぎます。
「専門性と最新情報」で再確認を促す
診察室の外でも、定期的なお知らせや健康情報を届けることで、患者様との細かな接点を維持します。日常的に使うLINEを通じてクリニックを身近に感じてもらうことで、いざ受診が必要になった際に「真っ先に選ばれる存在」であり続けます。
「かかりつけ医」の存在を
日常に定着させる
02. CLiF LINE運用支援
診察券をスマホに集約し、紛失や忘れによる受診控えを解消します。予約日の自動リマインドで通院スケジュールをサポートし、物理的・心理的な障壁を最小限に。患者様が「無理なく通い続けられる」環境を整え、長期的な信頼関係を築きます。
「通いやすさ」で
継続受診をサポートする
03. CLiF LINE診察券
広報を強化して、
経営を次のステージへ
本サービスは、全国1,815件以上の医療機関支援で培ったノウハウを活かし、各院の理想とする「患者様との繋がり」を形にします。
圧倒的なコストパフォーマンス
月額500円から利用可能なHP制作など、無駄なコストを最小限に抑えた運用が可能です。
持続可能な広報基盤の構築
ホームページ、LINE運用、デジタル診察券を連動させ、一時的な集患に頼らない、安定した経営基盤としての「選ばれる仕組み」を提供します。
現場負担を最小限にする
トータルサポート
専門知識が必要な初期設計から日々の運用支援まで、私たちが広報担当として伴走します。デジタルが苦手な先生や、日々の診療で忙しいスタッフの手を止めることはありません。
Voice
導入事例
保険・自費の複合的なリッチメニュー活用により、わずか2ヶ月で友だち数が2.5倍に増加した事例（G様）があります。
友だち数2.5倍！
予約前日の自動プッシュ通知により、うっかり忘れによる無断キャンセルがほぼゼロになった産婦人科の事例があります。
キャンセルの激減
「LINEで告知があって助かった」という患者様の声が多く集まり、リピート率の向上と売上安定を実現しています。
再受診の動機付け
クリニックによって抱える課題や目指すべき理想の姿は千差万別です。私たちは、単なるシステムの導入ではなく、先生の想いや現場の状況に寄り添い、地域に愛され続けるための「仕組みづくり」を全力でサポートいたします。
まずは現在の小さなお悩みからお聞かせください。1,815件以上の医療機関を支援してきた知見を活かし、貴院に最適な解決策をご提案します。理想のクリニック経営を、私たちと共に形にしていきませんか。ぜひお気軽にご相談ください。